lunes, 26 de octubre de 2009

Kukuxumusu, un gran proyecto

¿Por qué crees que ha tenido éxito Kukuxumusu, cuando muchas otras empresas con proyectos similares han fracasado? ¿Tiene que ver con el Marketing o con algo diferente? Explíca y razona tu respuesta.
NO creo que el hecho de que su creador sea -o al menos presente- una imagen tan "pasota" haya sido de mucha ayuda para hacer despegar el negocio. Ahora sin embargo sí, ese espíritu joven y no-serio que él tiene sí que ayuda a la marca o, al menos, una entrevista con ... pone de manifiesto que aunque la mepresa hay acrecido, en muchos aspectos no ha perdido su seña de identidad: ese espíritu que transmiten (de alegría, de buen humor, de ironía, de "buen rollo").
Pero entonces, ¿por qué Kukuxumusu consiguió despegar y otras empresas parecidas no? Me temo que por su sello de identidad, Kukuxumusu supo diferenciarse, Pongamos el ejemplo de marcas deestilo surfero tipo Rip Curl o Quicksilver, sí tienen ropa y material deportivo específico que, como es lógico, venden. Pero, curiosamente, también ofertan camisetas de algodón serigrafiadas (y si de algo ahi esceso de oferta es de camisetas de algodón serigrafiadas) con su logotipo y las venden. ¿Cómo consiguen vender un producto que está excesivamenet ofertado a un precio, además, tan alto? Porque no venden un acamiseta de algodón, venden algo más, venden su marca, su modo de ver la vida. Y esto e slo que ha conseguido Kukuxumusu, cuando regalas una camiseta de Kukuxumusu, no regalas "una camiseta", si no "una camiseta de Kukuxumusu".
Está bien, y ¿por qué creo que ha conseguido diferenciarse? Primero, porque encontraron un hueco en el mercado ( y consiguieron llenarlo): existían camisetas de algodón lisas y, en casos de quererlas con algún dibujo o estampado había que buscar en diferentes tiendas pero no existía una casa "grande" que garantizase el producto, más bien, tiendas distintas que ofrecían el género adquirido de otros mayoristas, de amigos artistas, de grupos musicales... y aún era más complicado obtener una camiseta con algún mensaje gracioso. Por un lado, esos mensajes "graciosos" podían llegar a ser ofensivos y, por otro, al pensar en camisetas graciosas pensamos en aquellas que se encuentran en las zonas turísticas generalmente de playa. Es decir, mensajes muchas veces ofensivos, camisetas de baja calidad... pero Kukuxumusu no oferta nada de esto, se valen de la ironía, de un humor sin ánimo de ofender a nadie
Respaldado siempre por productos de calidad y por una muy buena relación calidad-precio.
Una vez analizados el producto y el precio veámos ahora el canal de distribución: siempre han buscado puntos de venta donde se mueva la gente joven (empezaron en San Fermín), que, acsualmente, es su público objetivo. Cuando abrieron tiendas también lo hicieron estratégicamente donde había más compradores jóvenes (por ejemplo, centros comerciales) y además, en zonas comerciales y de ocio por donde se suele mover el público con un estilo del tipo que Kukuxumusu puede presentar (por ejemplo, el casco viejo de las ciudades). También han conseguido tener un gran impacto en internet, sobre todo gracias a su página http://www.sanfermin.com/. Sin embargo, incluso en su página web más comercial premia lo lúdico sobre la propia venta, muy en línea con la filosofía de la empresa.
Y éste es otro factor que le ha servido para diferenciarse en el mercado, si bien ya se ha entrevisto antes, querría resaltarlo en un único apartado, me estoy refiriéndo a la filosofía de la empresa. Siempre se han mantenido fieles y a eso deben agraderle en garn parte, el reconocimiento que tienen actualmente.
En cuanto a la promoción, han conseguido posicionarse donde hoy setán por el boca-a-boca. Porque a la gente le hacían gracia los diseños, porque podía resultar un regalo original. En el apartado de publicidad, poco han podido hacer, como mepresa pequeña que es no disponía de medios para poder costearse una campaña publicitaria hecha y derecha. Hoy en día, incluso, sigue sin poder y opta por hacer acuerdos con otras empresas, la últtima con Cuatro en San Fermines 2009. Una vez que Kukuxumusu se convirtió en una empresa de cierto prestigio Bokart le ha ayudado mucho a hacer ver sus dibujos en diferentes ámbitos. A través de Bokart se pueden realizar encargos de diseños de Kukuxumusu ya sean para entidades privadas, públicas o asociaciones. ésto, además de ser otra fuente de ingresos, como ya se ha dicho, sirve para que Kukuxumusu se acerque a un mayor público. A través de Bokart se han realizado trabajos para periódicos locales, elmundo.es, Foods fron Spain, varias asociaciones humanitarias y ecologistas, Heineken España, RENFE, Euskaltel, logotipos para universidades y facultades...


¿Qué harías tú si fueses Director/a de Marketing de Kukuxumusu para mejorara los resultados y la viabilidad futura de la empresa?
Optaría por ampliar mercados. Teniendo en cuenta que empezaron en Navarra y ampliaron hacia todo el territorio del País Vasco, creo que esa zona ya está saturada, por lo que me dirigiría a otros mercados.
Primero empecemos por el resto de provincias del territorio nacional: Parece ser que han optado por hacer "camisetas de recuerdo" de las diferentes ciudades, sobre todo de las más turísticas, eso sí siempre con el distintivo humor y diseño de Kukuxumusu. Bueno pues bien, además de seguir por esta vía, que hace que Kukuxumusu llegue a los turistas (incluidos extranjeros) y, a la larga, ayuda a difundir el nombre de la marca, propongo que se haga un esfuerzo mayor por conseguir lo que ya se ha conseguido, sobre todo, en el Norte: crear clientes fieles a la casa. Para esto no vale con hacer camisetas de recuerdo, hay que tener puntos de venta con todo tipo de productos Kukuxumusu al alcance de los habitantes de esas ciudades, sacar líneas especializadas basándose en las costumbres/hobbies/humor... de la zona, pero dirigido al que VIVE en la ciudad y no al que viene a visitarla.
Segundo, Kukuxumusu podría plantearse seriamente en internacionalizarse, de hecho, el propio diseñador vive en Nueva York. Pero el querer salir al extranjero crea un primer problema crucial (teniendo en cuenta que éste es uno de los pilares del éxito de esta marca): el humor. No a todos nos hace gracia lo mismo y la cultura o el país de procedencia tienen mucho que ver a este respecto. Por lo que primero deberán conocer, y mucho, al cliente potencial (tengamos en cuenta que no se trata de medir sólo la edad media de los consumidores, sino que se trata de intentar entender algo tan subjetivo como su humor). En cualquier caso, ya han tenido que lidiar con este problema antes y, como se puede ver por los resultados, lo han sabido resolver satisfactoriamente.
Aquí pongo un ejemplo para ilustrar a que me refiero en el párrafo anterior.
















Puede haber muchos países que utilicen "muuuuu" como onomatopeya para hacer referencia al sonido de las vacas pero ¿de verdad creéis que alguien puede encontrar gracioso este chiste si no sabe jugar al mus?